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            悍高攜萬師傅,大數據賦能晾衣架售后服務

            2021-05-28 來源:中櫥網 編輯:熊東紅 我要評論(0)
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            [中櫥網]近日,由全國工商聯家具裝飾業商會評選的“中國家居制造業500強”新鮮出爐,悍高集團與眾多中國家具制造業同臺競技脫穎而出,榮登五金行業10強2020中國家居制造業500強,充分證明了悍高集團的綜合實力和發展潛力。

            悍高晾衣架.jpg

            悍高創立于2004年,主營全屋定制五金、智能五金、電子商務,集研、產、銷于一體。以“打造世界級的廚房功能五金國際品牌,行業創新領導者”為奮斗目標 。成為國內功能五金行業高端品牌,連續多年在全國銷售及市場占有率占據獨角獸地位。

            悍高產品銷往國內外,是一線地產業品牌商及大家居品牌商戰略合作品牌。擁有300多項自主創新專利,星際工廠整體使用面積達20萬平方米,員工2000多人,技術研發人員多達300人,服務覆蓋全國,除了建立各城市本地化銷售與售后服務外,與國內領先的家居售后服務平臺萬師傅合作,補充晾衣架的服務供應鏈。

            悍高分布.jpg

            悍高產品及服務分布


            晾衣架分為智能晾衣架和手搖晾衣架,對于安裝和維修的專業性要求極高,決定了其重服務的消費特征。悍高近幾年圍繞用戶需求持續提升服務能力,與萬師傅合作也是其打造服務能力的重要舉措。將悍高標準及其配套服務體系與萬師傅平臺的售后服務優勢與完美結合,通過大數據提升悍高在全國售后服務能力,保障的“最后一公里”服務體系構建。

            據悉,萬師傅平臺已安全運營7年多,已有80萬專業家居師傅,服務范圍覆蓋全國2853個區/縣,為38萬家居商家累計服務4000萬次。

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            萬師傅平臺采用大數據和智能算法技術,為用戶和師傅構建獨立的畫像體系,根據用戶訂單需求,匹配消費者所在地附近最能勝任的師傅上門服務。師傅通過智能匹配的精準服務范圍,縮減服務時間和距離,提高服務效率,同時用戶也因此享受更高性價比的服務。萬師傅多年來創立師傅課程體系,通過線上線下多渠道教學,實現全國服務規范化,也強有力地保障了售后服務品質。

            以市場需求為向導,以用戶體驗為中心,是家居企業發展的立足之本。智能化是未來家居行業的大勢所趨,晾衣架售后服務也同樣如此。大數據賦能,提升服務品質,讓更多用戶接受和認可。

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