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            下雨天櫥柜行業該如何提高訂單成交率

            2014-09-19 來源:中櫥網 編輯:潘露 我要評論(0)
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            [中櫥網]下雨天沒有客流千萬不要急,因為競爭對手的天空也在下雨。反而這是一個非常好的機會。認真的做好以下工作,為晴天后的業績提升打下良好的基礎。那么下雨天該如何提高訂單成交率呢?


            1、強化銷售,提升成交率

            下雨天客流少,就意味著店員的服務時間比較充裕,店長就可抽出時間現場跟進每個銷售機會,對銷售人員的銷售過程進行現場的督導,必要時出手幫助店員,通過提升客戶體驗、強化銷售力從而提高成交率。

            2、優化專賣店環境

            對店內的整體環境做全面檢查,對于照明、布局、陳列等細節進行維護,檢查需要進行修理和更換的物料并進行更換工作,良好的環境會給人舒適的感覺。

            3、關懷老客戶,激活老客戶

            沒有客戶來的時候,店員不要空等待。要積極行動起來,給自己的老客戶打電話、發短信、發微信,進行關懷活動,要通過溝通過程提升客戶感知。不要有太強的銷售目的性,要以服務為出發點,但是要準確的捕捉并記錄下客戶交談中流露出的銷售機會,并生成下一次交流的建議方案。如:天氣冷了問候,客戶生日時就算不送禮物也要送去祝福,如客戶看中的床墊款式有新品到貨了等等,就算客戶短時間不會來店買,以后一定會來!

            4、組織培訓和學習活動

            客流少,可以留少量的人做客戶接待,更多人可以組織參加內部培訓學習活動。把下雨天作為練兵的時間是個不錯的選擇。同時可以直接在門店,店員相互之間可以進行角色扮演,模擬銷售過程,公司產品銷售流程與技巧的掌握進行演練提升。

            5、用微信、微博等工具尋找潛在客戶

            用門店用微信賬號,以及個人微信賬號,通過查找附近的人的方式,推送服務、營銷信息,和周圍的潛在客戶加為好友,并進行一定的互動溝通,生成潛在客戶信息。下雨天很多宅在家里的客戶,時間會很充裕,會比晴天更愿意交流。平時在微信上多多互動問候,當你在朋友圈發布新品到貨,店面活動等相關優惠時客戶的眼球不斷被你刺激影響一定會來的!

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